Branding Não é Sua Logo. Branding é Por Que Cliente Não Pede Desconto

Sua agência acha que está fazendo branding porque trocou de logo, padronizou paleta no Instagram, contratou um social media bom. Não está. Branding é a soma de todas as percepções que cliente tem ao interagir com sua agência. Inclui logo, sim. Mas inclui também a forma como você responde DM, o formato do orçamento, a conduta da primeira reunião, a negociação, a entrega, o pós-venda. Tudo isso constrói ou destrói marca. Vou desenhar as oito camadas do branding aplicado ao turismo. Cada uma com exemplo concreto e princípio operacional.